Mise à jour COVID-19 (14 janvier 2022, 8h30) : La Salle Albert-Rousseau est fermée jusqu'à nouvel ordre. Les clients et détenteurs de billets sont invités à consulter la page Reports/Annulations pour les détails sur leur spectacle. Reports-/Annulations

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Foire aux questions

Foire aux questions

Nous faisons le maximum pour vus donner le plus d'informations possible sur l'état de votre spectacle. Consultez les questions suivantes pour obtenir plus d'éclaircissements.

Pour consulter les mises à jour des reports et des annulations, cliquez ICI.

 

Mon spectacle est reporté, que dois-je faire avec mes billets?

Veuillez conserver vos billets, ils seront honorés.

Tous ceux visés par un report ou une annulation seront contactés par téléphone, courriel ou SMS. Visitez notre page Reports / Annulations pour consulter les mises à jour des spectacles à venir. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Je n’ai reçu aucune information concernant mon spectacle, pourquoi?

Veuillez d’abord vérifier si votre spectacle se trouve dans cette liste. Si ce n’est pas le cas, conservez vos billets!

Nous travaillons par ordre de priorité sur chacun des spectacles affectés par cette pandémie en fonction du calendrier. Si votre spectacle est concerné par un changement quelconque, vous serez aussitôt informé par téléphone, courriel ou SMS. Restez à l’affût!

J’ai reçu des billets en cadeau, que dois-je faire?

Nous vous invitons à valider avec cette personne si elle a bien reçu l’information concernant votre spectacle, puisque nous communiquons seulement avec le client ayant procédé à la transaction.

Mon spectacle est annulé – quelle est la procédure de remboursement?

Si vos billets ont été achetés sur le Web ou par téléphone, ils seront remboursés automatiquement dans les 10 prochains jours ouvrables sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction.

Si vous avez acheté vos billets au guichet, la billetterie communiquera avec vous dès la réouverture des salles pour procéder au remboursement de vos billets.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation hors de notre contrôle et nous vous remercions de votre compréhension.

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